售後保養

Olina Pearl 為所有購自本店產品的顧客提供5年售後保養服務, 包括清洗、斷鏈維修、珍珠脫落鑲嵌、絲線更換等等。

保養服務

Olina Pearl為所有購自本店產品的顧客提供五年售後保養服務,包括斷鏈維修、珍珠脫落鑲嵌。我們會因應項鏈的材料、設計,以及斷裂的位置來判斷能否作出免費維修。請攜同有關珠寶到我們店舖或以郵寄方式寄給我們,我們會對是否需要收取費用、預計所需時間等作出評估。

· 珍珠或寶石鬆脫我們都可免費再鑲嵌。萬一珍珠或寶石遺失:客戶可以用珍珠或寶石原價的七折補購及免手工費鑲嵌。

· 若戒指尺寸不合適,顧客可以再作調整,但需要支付有關費用。要注意的是:某些特別款式的戒指,其調整的幅度會有一定的限制,有機會未能調整,有關詳情請向我們查詢。

· 我們承諾在鑲嵌珍珠、鑽石及寶石時,過程是絕對嚴謹及細緻的;但在不同的配戴及保存情況下,金屬或會出現變形或磨損的情況。若不及時處理,珍珠或寶石有機會出現鬆脫的情況,因此請儘早將首飾帶來本店,讓我們作檢查及維修。

· 若遇到只遺失一隻耳環的情況下,客戶可將遺留下來的耳環帶到我們店舖或經郵寄方式寄給我們,讓我們重新製作耳環及珍珠配對;但請注意我們亦會因應設計及材料的限制而決定其可行性及收費。

· 若遺失耳環的耳托,顧客請攜同耳針到我們的店舖,我們會根據不同的款式來為您配對新的耳托,費用請向我們查詢。

· 若顧客想調整吊墜項鍊的長度,我們需依據項鏈的種類而進行不同程度的調整,而且方法亦不盡相同,因此請親臨我們店舖,讓我們為您分析。但請注意,基於個別設計、材料(如銀)的限制而不能進行調整或需要加收費用的情況亦可能發生。

· 若遇到吊墜飾扣變得難以開關時,原因是由於拉環,亦即飾扣彈簧部份的韌度變得薄弱所致,我們會為顧客作出修補。

清洗服務

Olina Pearl 為所有購自本店產品的顧客提供免費清洗服務,如發現珠寶因氧化失去光澤,歡迎到店進行專業珠寶清洗。但要切記,珍珠是有機的天然寶石,萬一表層脫落或光澤有所減退的現象是不能逆轉補救的,所以需要有正確的配戴及保存方式,方可保持珍珠的亮麗光澤,詳情請參閱:珍珠保養小知識。保養服務並不包括人為損壞,例如珍珠因人為因素導致碎裂或出現刮痕等。

如金屬配件或鑽石的光澤減退,請與我們預約清洗及亮潔服務,屆時我們會與顧客確認有關費用及所需時間。為了確保您的珍珠首飾時刻保持亮麗,能永久使用,我們建議顧客每年為所購買的珠寶進行清潔、打磨以及檢查。

 

絲線更換服務

在本店購買的珍珠項鍊都用上最優質的珍珠絲線所串制,所以非常耐用,但我們亦設有五年內首次免費更換絲線、項鍊重新串制服務,其後每次要收取手工費港幣580元。