Return Policy

退換貨政策

 

我們承諾

  1. 珍珠首飾的款式及造工都保證如相中所顯示的,唯獨珍珠是天然的有機寶石,其光澤度、 圓度及瑕疵度都是獨一無二、不可複製的。

  2. 每件出產的珍珠首飾都會精挑細選最優質上乘的珍珠,盡量把守:珍珠的正面無瑕、珠光明亮有光澤、珠形圓潤飽滿等三大原則,將珍珠最美好的一面呈獻給您。

 

關於退款及換貨

  • 為了給您一個優質又安心的網上購買體驗,我們承諾透過網站購買的珍珠首飾商品,都可享有 7 天無理由退換貨保證。
  • 『不設退換貨品』和『特價貨品』均不可退換。 
  • 貨品或附件在保持『*原銷售狀態』下,可在收到貨品日起計 7 天內進行退款一次,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及 關稅)。
  • 貨品或附件在保持『*原銷售狀態』下,可在收到貨品日起計 7 天內進行換貨一次,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及 關稅)。定價貨品及附件按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。
  • 當我們的客戶服務確認您的退換貨要求後,會通知您如何退回貨品。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。
  • 收到退貨包裹後,我們會隨即作出登記。待處理退貨完畢,您便會收到通知。退款過程則視乎您的財務機構的指引,可能需時達3-7個營業日,才可將退款按照訂購時所採用的相同付款方式入數。從郵寄日期起計,整個退貨和退款程序可能需時達3-4個星期。

    ***『原銷售狀態』是指貨品:仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、保用證及收據; 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及無任何程度損毁。 

    本公司保留判斷貨品是否屬於『原銷售狀態』的最終決定權。

     

    關於損毀

    • 如產品在送抵時有任何損壞,請於貨物送抵後7天內通知我們產品損壞狀態,並附上照片,以便商討有關換貨安排。 

    • 請注意所有包裝必須完整保留並出示購貨之單據,否則我們有權拒絕換貨。於檢查後,我們會為閣下安排更換同款商品(退款及更換成其他商品將不予接受)。對於不符合要求的 商品,我們將不予接受更換,並會原樣寄回給顧客。

    • 如有任何爭議,Olina pearl保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。

     

     

    門市購物政策

     

    關於退款

    • 任何在門市購買的貨品或附件均不設退款。

     

    關於更換

    • 『不設退換貨品』和『特價貨品』均不可更換

    • 閣下於分店購買的貨品或附件,在保持『*原銷售狀態』下,可在購買日起計7天內,連同 收據到門市更換一次。

    • 定價貨品及附件按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。

    • 任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

    ***『原銷售狀態』是指貨品:仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、保用證及收據; 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及無任何程度損毁。 

    本公司保留判斷貨品是否屬於『原銷售狀態』的最終決定權。