退換貨政策
我們承諾
珍珠首飾的款式及造工都保證如相中所顯示的，唯獨珍珠是天然的有機寶石，其光澤度、 圓度及瑕疵度都是獨一無二、不可複製的。
每件出產的珍珠首飾都會精挑細選最優質上乘的珍珠，盡量把守：珍珠的正面無瑕、珠光明亮有光澤、珠形圓潤飽滿等三大原則，將珍珠最美好的一面呈獻給您。
24小時珍珠體驗服務
（香港 及 澳門地區適用)
- 服務只適用於網上商店購物使用。
- 服務暫時只適用於香港 及 澳門地區。
- 在收到商品起計的24小時內（以順豐速遞取件時間作準），客戶可於試戴後決定是否需要退款。
- 如需退款，客戶請於24小時內（以順豐速遞取件時間作準），安排順豐速遞並以 "運費寄付" 方式將商品寄回到本店並聯絡我們安排退款（運費必需由閣下辦理，否則本店將有權不收取包裹 及 安排退款）。
- 如在取件後超過了24小時，客戶等同接受並確認了是次交易的商品，款項恕不獲退還。
- 收到退貨包裹後，我們會隨即作出登記。待處理退貨完畢，您便會收到通知。退款過程則視乎您的財務機構的指引，可能需時達7-14個工作天，才可將退款按照訂購時所採用的相同付款方式入數。從郵寄日期起計，整個退貨和退款程序可能需時達1-3個星期。
- 如產品有任何損壞 或 遺失，本店有權拒絕退款。
- 如有任何爭議，本公司保留是否退款的最終決定權。
網店購物政策
（香港 及 澳門以外地區適用)
關於退款及換貨
- 為了給您一個優質又安心的網上購買體驗，我們承諾透過網站購買的珍珠首飾商品，都可享有 7 天無理由退換貨保證。
- 『不設退換貨品』和『特價貨品』均不可退換。
- 貨品或附件在保持『*原銷售狀態』下，可在收到貨品日起計 7 天內進行退款一次，本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項，但閣下需支付相關的寄運費用（包括任何運費、稅項及 關稅）。
- 貨品或附件在保持『*原銷售狀態』下，可在收到貨品日起計 7 天內進行換貨一次，但閣下需支付相關的寄運費用（包括任何運費、稅項及 關稅）。定價貨品及附件按原售價更換，閣下須補回新舊貨品售價差額。
- 當我們的客戶服務確認您的退換貨要求後，會通知您如何退回貨品。任何更換不設退回差額，並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。
- 收到退貨包裹後，我們會隨即作出登記。待處理退貨完畢，您便會收到通知。退款過程則視乎您的財務機構的指引，可能需時達3-7個營業日，才可將退款按照訂購時所採用的相同付款方式入數。從郵寄日期起計，整個退貨和退款程序可能需時達3-4個星期。
***『原銷售狀態』是指貨品：仍保留完好的包裝，齊備附帶的證書、保用證及收據； 未曾佩戴、使用或修改，仍保持銷售時的狀態；及無任何程度損毁。
本公司保留判斷貨品是否屬於『原銷售狀態』的最終決定權。
關於損毀
如產品在送抵時有任何損壞，請於貨物送抵後7天內通知我們產品損壞狀態，並附上照片，以便商討有關換貨安排。
請注意所有包裝必須完整保留並出示購貨之單據，否則我們有權拒絕換貨。於檢查後，我們會為閣下安排更換同款商品（退款及更換成其他商品將不予接受）。對於不符合要求的 商品，我們將不予接受更換，並會原樣寄回給顧客。
如有任何爭議，Olina pearl保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
門市購物政策
關於退款
- 任何在門市購買的貨品或附件均不設退款。
關於更換
『不設退換貨品』和『特價貨品』均不可更換。
閣下於分店購買的貨品或附件，在保持『*原銷售狀態』下，可在購買日起計7天內，連同收據到門市更換一次。
定價貨品及附件按原售價更換，閣下須補回新舊貨品售價差額。
任何更換不設退回差額，並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。
***『原銷售狀態』是指貨品：仍保留完好的包裝，齊備附帶的證書、保用證及收據； 未曾佩戴、使用或修改，仍保持銷售時的狀態；及無任何程度損毁。
本公司保留判斷貨品是否屬於『原銷售狀態』的最終決定權。
